Müşteri hizmetleri bölümü Terimi Hakkında Bilgiler
Müşterinin ürün ve ya aldığı hizmet ile ilgili her türlü başvurularını ve şikâyetlerini değerlendiren ve cevaplayan bölüm.
Benzer Reklamcılık Terimleri:
X kuşağı: 1965-1976 yılları arasında doğmuş ve bir kuşak olarak ortak davranışlar ve yaşam beklentileri sergileyen insanlar.
Giriş engeli: Yeni firmaların perakende pazarına girmelerini zorlaştıran koşullar.
Tüketici davranışı: Maddi- manevi olarak insanların alış-veriş etkinliklerinin gösterdiği değişkenlik.
Marka ismi: Müşteriler arasında markanın sözlü olarak dile getirilebilen kısmı.
Özel markalama: Üretici firmanın değil de toptancı veya perakendeci firmanın adı ile satılmak için üretilen ürünlerdir.
Sürdürülebilir rekabetçi üstünlük: Bir firmanın rakiplerine oranla sahip olduğu ve uzun bir müddet koruyabileceği açık olarak belli üstünlük.