Müşteri hizmeti Terimi Hakkında Bilgiler
Malın ve ya hizmetin satılmasından sonra da devam eden müşteri memnuniyetini arzulayan bir dizi perakende satış aktivitesi.
Benzer Reklamcılık Terimleri:
Marka ismi: Müşteriler arasında markanın sözlü olarak dile getirilebilen kısmı.
Tüketici kabul süreci: Müşterinin ihtiyacının farkına vararak, bu konuda bilgi edinme, değerlendirme yapma ve mümkünse deneme sonucu kabul veya ret safhasıdır.
Net fatura fiyatı: Bütün indirimler yapıldıktan sonra ki fatura tutarı toplamı.
Satış verimliliği: Satış personelinin genel olarak saatlik veya günlük satışlar üzerinden ölçülen etkinliği.
Finanslama Fonksiyonu: Dağıtım kanalı boyunca ödeme ilişkilerinin düzenlenmesini sağlayan dengeler bütünüdür.
Rekabetçi reklâm: Bir markanın rakipleri karşısında özelliklerini ve üstünlüklerini ön plana çıkararak tanıtımını yapan ve üstünlük sağlamayı amaçlayan tanıtımdır.