Eğitim Siteleri

Seyahat Servis Elemanı (Otobüs / Tren) HAKKINDA BİLGİ

MESLEK: Seyahat Servis Elemanı (Otobüs / Tren)

Seyahat Servis Elemanı (Otobüs / Tren)

SEYAHAT SERVİS ELEMANI (Otobüs/Tren)

 

Seyahat servis elemanı, otobüs ve tren seyahatlarında yolcuları seyahat hakkında bilgilendiren, rahat bir şekilde seyahatlarını sağlayan ve yolculara çeşitli hizmetler sunan kişidir.

 

 

GÖREVLER

 

Seyahat servis elemanı, işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda;

? Kişisel hazırlık yapar,

? Aracın temizlik kontrolünü yapar,

? İkram malzemelerini kontrol eder,

? Yolcuları karşılayarak seyahat hakkında bilgilendirir,

? Araç içi düzeni sağlayarak yolcuların inecekleri yerleri tespit eder/kaptana bildirir,

? Bazı özel durumlarda kaptanı uyarır, seyahat güvenliğini sağlayıcı önlemler alır,

? Gazete, dergi dağıtımı yapar,

? İçecekler ile ikram tepsisini hazırlar ve yiyecek/içecek servisi yapar,

? Servis bitiminde boşları toplar,

? Yolcu şikayetleri ve istekleriyle ilgilenir,

? Yolculuk hakkında rapor düzenler,

? Unutulan eşya varsa kayıp departmanına teslim eder,

 

KULLANILAN ARAÇ, GEREÇ VE EKİPMAN

 

? Servis arabası,

? Çay/kahve makinesi,

? Ses cihazı,

? Tepsi,

? Yangın söndürme cihazı,

? Çay, kahve, su, şeker, soğuk içecekler,

? Bardak, kaşık, peçete, naylon poşet,

? Kağıt, kalem

? Yiyecekler (kek, bisküvi vb.)

 

MESLEĞİN GEREKTİRDİĞİ ÖZELLİKLER

 

Seyahat servis elemanı olmak isteyenlerin,

? İnsan ilişkilerinde başarılı,

? Sözel yeteneği gelişmiş,

? Planlı çalışabilen,

? Dikkatli, titiz ve detaylara önem veren,

? Sabırlı, hoşgörülü ve empatik davranabilen,

? Yeniliklere açık,

Zamanı iyi kullanabilen

kimseler olmaları gerekmektedir.

 

ÇALIŞMA ORTAMI VE KOŞULLARI

 

Seyahat servis elemanı işleri gereği sürekli seyahat halindedir. Gece, gündüz ve hafta sonları da seyahat etmektedir. Hizmet sunarken otobüs kaptanı(şoför), ikinci kaptan, makinist ve yolcularla doğrudan iletişim halindedir.

 

MESLEK EĞİTİMİ

MESLEK EĞİTİMİNİN VERİLDİĞİ YERLER

 

Mesleğin eğitimi; halk eğitim merkezlerinde ve mesleki ve teknik ortaöğretim okul/kurumlarının Yiyecek İçecek Hizmetleri alanı hosteslik dalında verilmektedir.

 

MESLEK EĞİTİMİNE GİRİŞ KOŞULLARI

 

Her yaş, eğitim, sosyal statü ve kültür düzeyindeki herkes katılabilir. 18 yaşından küçükler, velilerin izniyle katılabilir. İlköğretim çağındakiler, devam ettikleri okul saatleri dışındaki serbest zamanlarda, istedikleri kursa devam edebilir. Yabancı uyruklular, valiliğin izni ile etkinliklere katılabilir. Gerektiğinde, belirli yaş ve eğitim seviyesi, uygulanacak programın özelliğine göre aranır. Bu durum Halk Eğitimi Merkezleri'nce duyurularla belirtilir.

 

EĞİTİMİN SÜRESİ VE İÇERİĞİ

 

Mesleğin eğitimi Halk eğitim merkezlerinde 400/184 saattir. Eğitim süresince mesleğin eğitim programı üç üniteden oluşmakta olup, Seyahat servis elemanı yetiştirme kursu ile ilgili eğitim ve öğretim süresince; Seyahat Öncesi Hazırlık İşlemleri, Seyahat Esnasında Yolcu Hizmeti, Seyahat Sonrası Aracın Kontrolü eğitim programı uygulanmaktadır.

Birinci Ünite kapsamında; kursiyerlere aracın yolculuğa hazırlanmasına yönelik olarak aracın teknik ve güvenlik kontrolü, temizliği, malzemelerin temini, yolcuların güvenlik, bilet ve bagaj takipleri konularında,

İkinci Ünite kapsamında; seyahatin süresi ve konaklama yerleri hakkında bilgilendirme, yolcuların müzik, okuma, ortamın ışıklandırılması ve ortamın ısısı konularında ihtiyaçlarının belirlenmesi, yiyecek-içecek servisi ve satışı ile mekan temizliği konularında verilmektedir.

 

MESLEK EĞİTİMİ

EĞİTİMİN SÜRESİ VE İÇERİĞİ

 

Üçüncü Ünite kapsamında; kayıp eşyanın tespit ve teslim edilmesi konusunda kayıp eşya kontrolü, malzeme, araç ve ekipman kontrolü (iade) ile aracın seyahate hazırlanması konusunda eğitim verilmektedir.

 

Firmalar tarafından düzenlenen hizmet içi eğitim kurslarında da, Halk Eğitim Merkezinde uygulanan program doğrultusunda eğitim verilmektedir.

 

EĞİTİM SONUNDA ALINAN BELGE-DİPLOMA

 

Kursu başarıyla tamamlayanlara " Kurs Bitirme Sertifikası" verilir.

 

ÇALIŞMA ALANLARI VE İŞ BULMA OLANAKLARI

 

Seyahat servis elemanları ,demiryolları ve karayolları ulaştırma şirketlerinde çalışmaktadır. Çalıştıkları kurumu/firmayı doğrudan temsil etmeleri nedeniyle, firmalar nitelikli personelle çalışmak istemektedir. Hizmet sektörünün giderek önem kazanması eğilimine paralel olarak, nitelikli seyahat servis elemanlarına duyulan ihtiyacın ve dolayısıyla meslekte istihdam imkanıda artmaktadır.

 

EĞİTİM SÜRESİNCE VE EĞİTİM SONRASI KAZANÇ

EĞİTİM SÜRESİNCE

 

Mesleğin eğitimi süresince herhangi bir kazanç söz konusu olmamaktadır.

 

EĞİTİM SONRASI

 

Çalıştıkları kurum/firmanın özelliğine ve yol uzunluğuna göre değişmekle birlikte, asgari ücretin yanı sıra meslek elemanları yol uzunluğuna göre prim almaktadır.

 

MESLEKTE İLERLEME

MESLEKİ EĞİTİMDE İLERLEME

--

İŞ HAYATINDA İLERLEME

 

Meslekte ilerleme yoktur.

 

BENZER MESLEKLER

 

? Kamarot,

? Yer Hostesi

? Fuar Hostesi,

? Kabin Memuru(Hostes)

 

EK BİLGİLER

GÖREV

 

? İş organizasyonu yapar,

? Çevre koruma önlemleri alır,

? İş sağlığı ve güvenliğine ilişkin faaliyetleri uygular,

? Kalite Yönetim Sistemi kurallarına uygun çalışır,

? Mesleki gelişim faaliyetlerinde bulunur.

 

KAYNAKÇA

 

I-

? Meslek Elemanları,

? Türkiye İş Kurumunun www.iskur.gov.tr adresindeki Seyahat Servis elemanı(Otobüs/Tren)Meslek Standardı.

? Meslek Danışma Komisyonu (MEDAK) üyesi kuruluşlar

 

AYRINTILI BİLGİ İÇİN

 

? İlgili eğitim kurumları,

? Türkiye İş Kurumu web sayfası www.iskur.gov.tr

? Ulusal Meslek Bilgi Sistemi http://mbs.meb.gov.tr/

? T.C. Ölçme, Seçme ve Yerleştirme Merkezi Başkanlığı, http://www.osym.gov.tr/

? Bünyesinde "Meslek Bilgi Merkezi" Bulunan Çalışma ve İş Kurumu İl Müdürlükleri/Hizmet Merkezleri

Ekleyen :Editör     Okunma :1391 kez

tags seyahat servis elemanı (otobüs/tren) seyahat servis elemanı otobüs tren meslekler meslek bilgileri meslekler hakkında açıklamalar en güzel meslekler bilinen meslekler meslekler ansiklopedisi Türk meslekler sözlüğü meslek araştırmaları bilgi bankası hakkında bilgiler meslek sözlüğü sevilen meslekler meslek özellikleri mesleklerin görevleri meslek aletleri meslekler için gerekli özellikler mesleklerin çalışma ortamı ve koşulları iş bulma olanakları

Seyahat Servis Elemanı (Otobüs / Tren) İLE İLGİLİ BİLGİLER

MESLEKLER BİLGİ BANKASI ANASAYFA